早先在互联网还没有开始展现它的独特之处的时候,零售行业基本都要依靠传统的实体商店来进行销售。而现在,随着互联网信息时代的迅捷发展,电子商务成为了全球经济贸易交易的中心主体,连同线下实体店也要依靠电商的线上平台才能在发展的浪潮中以求不被打击下去。
近两年来,随着马云提出了社交新零售这个概念以后,越来越多的传统电商企业或个体迫切的想要转移到这个将线上零售和线下零售相结合的新零售模式中去,借助互联网和大数据运营,对传统的销售过程进行升级和改造,以便更好地去进行用户的触达交流和粉丝的激活变现。
什么是社交新零售?
新零售的出现是为了更好的适应中国社会零售环境的演变,比起传统的零售企业,新零售更加注重企业效率和顾客体验,它希望客户能通过互联网自己主动的去找到公司平台和产品销售。
而社交新零售在此基础上采取裂变社交的新模式,联通线上线下,让消费者和货互相寻找,以更加便捷和快速的方式购买到自身所需要的合适商品。它通过技术给平台和消费者赋予新能力,让消费者能够在自己现有的社交网络下覆盖更多的下线人群;通过以促进平台获取更多优惠利益为驱动力让消费者分享想购买的商品链接给朋友,达到促进消费的目的;通过设计专属平台模式,驱动人情为平台服务,构建以消费者为中心的社交新零售模式。
社交新零售的红利点在哪里?
社交新零售是一个移动互联网时代的全新风口,只要把握住这个挑战性巨大的风口,企业和个体就能再度缩减中间流程和环节。然而由于人们对于社交新零售的盲目追崇和粗浅理解,导致社交新零售仅成为了一个浅显表面的概念,而失去了它应有的深度,最终让社交新零售有再度退化为初始社交电商甚至是微商的风险。那么,在这样的激烈挑战下,社交新零售的红利点究竟在哪里呢?
一、高效的供应链
相较于初始电商时代仅仅只是多个平台的快速搭建而言,社交新零售需要的是更加有深度的在平台中提炼出一条高效的供应链。无论是借助以大数据、云计算和人工智能为代表的的新技术让产品的生产更加具有目的性,还是缩减商品和用户之间对接的流程和环节,都是为了能搭建出高效的供应链,只要供应链搭建成功,社交新零售的效率就能真正的得到提升。
二、赋能的多元化
对比以阿里、京东为代表的的一众平台的盈利点来说,我们可以明显的看到它们主要集中在广告费和服务费上,也就是说,当下电商商城平台巨头的主要盈利项目都在于是否能够为商家提供足够的商品和合理的服务,这一点即使到了新零售时代也没有发生改变。只有为消费者提供多元化的赋能,才能保证其有效性,社交新零售才会有更多的盈利点。
三、资本的新技术
资金支持下的先进技术决定了企业或者个体在社交新零售环境下的红利期长短,只宣传概念,打造表面平台,并不能触达到新零售的本质,只有掌握新技术才是驱动利益长远的关键。无论是平台内部技术的支持,还是外部技术包装的噱头。
如何做好社交新零售?
改变传统思维,学习各个渠道的主要优势,从让利下手,运用网红直播或者是微信朋友圈发文等的方式进行推广。在社交新零售的时代下,每一个人都是潜在自媒体,都能成为你推广商品的渠道,再借助平台直播便利,与客户进行分享和互动,以更为真实亲切的销售方式,推广优质产品。
针对重复购买率高的商品,可以通过创新福利激励的营销方式。只要消费者进行分享传播,就可以获得相应的利益报酬,这样有一个消费者就可以聚集更多的消费者,呈倍数裂变,为消费者创造新的价值。而针对重复购买率比较低的商品,我们可以做好内容规划,善用软文推广等新型营销方案来阐述商品的使用及附属价值,以期提高购买频率。
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